Regulamin serwisu internetowego crm.oknoplast.comnależącego do Oknoplast sp. z o. o. z siedzibą w Ochmanowie( dalej: Regulamin)I. Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa rodzaje, zakres oraz warunki usług świadczonych drogą elektroniczną w serwisach internetowych w domenie crm.oknoplast.com (dalej: Serwis) oraz zasady ochrony danych osobowych i prywatności Usługobiorców będących osobami fizycznymi. 2. Regulaminowi podlegają wszystkie Usługi świadczone w Serwisie, chyba że został ustanowiony odrębny regulamin dotyczący danej Usługi, który stanowi inaczej. 3. Usługobiorcy przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu zobowiązani są zapoznać się z Regulaminem. 4. Usługobiorca wyraża zgodę na korzystanie z Serwisu w oparciu o Regulamin poprzez korzystanie ze stron internetowych w domenie crm.oknoplast.com 5. Każdy Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili rozpoczęcia korzystania z Serwisu. 6. Jeżeli Usługobiorca nie akceptuje opisanych poniżej warunków korzystania z Serwisu, powinien niezwłocznie zaprzestać dalszego korzystania z Serwisu oraz usunąć wszelkie informacje lub dane pozyskane w związku ze skorzystaniem z Serwisu.7. Właścicielem portalu jest Oknoplast Sp. z o.o.8. Użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć następująco: Oknoplast – Oknoplast sp. z o.o. z siedzibą w Ochmanowie, pod adresem: Ochmanów 117, 32-003 Podłęże, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000141430, NIP: 678-00-38-167, REGON: P-350661450. Usługobiorca - osoba korzystająca z Usług Oknoplast w Serwisie, objętych Regulaminem. Usługi - wszystkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Oknoplast na rzecz Usługobiorców w Serwisie w oparciu o Regulamin. Materiały - wszelkie materiały, nazwy, rysunki, filmy, loga, treści lub ich części znajdujące się w Serwisie.Partner Handlowy/Dystrybutor - przedsiębiorca prowadzący w ramach własnej działalności zawodowej sprzedaż detaliczną towarów Oknoplast we własnych salonach sprzedaży, który przystąpił do Ogólnych Warunków Współpracy lub zawarł umowę współpracy z Oknoplast.Dane osobowe – wszystkie informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innej podobnej technologii.II. Rodzaj i zakres oferowanych usług elektronicznych i warunki ich świadczenia 1. Wszystkie informacje zawarte w Serwisie, w tym w szczególności cenniki, warunki dostawy, zasady promocji, mają charakter ogólnej informacji handlowej, mającej przybliżyć Usługobiorcy działalność Oknoplast, ofertę handlową Oknoplast i służyć promowaniu towarów i usług przez Oknoplast. Informacje te nie mogą być traktowane jako oferta w rozumieniu art. 66 § 1 polskiego Kodeksu cywilnego i jako takie nie są wiążące dla Oknoplast. Stanowią one jedynie zaproszenie do rokowań w rozumieniu art. 71 polskiego Kodeksu cywilnego.2. Wszelkie wizerunki towarów i próbki kolorów zamieszczone w Serwisie przedstawiane są przez Oknoplast z najwyższą starannością, jednakże mają one charakter wyłącznie informacyjny i mogą one odbiegać od rzeczywistych wizerunków lub kolorów towarów, w szczególności w zależności od rodzaju i ustawień komputera Usługobiorcy. W związku z powyższym ewentualne drobne odstępstwa od kolorystyki lub wizerunku towaru zamieszczonego w Serwisie nie stanowią podstawy do reklamacji. Miarodajne dla ustalenia właściwości zamówionych towarów są przede wszystkim dane określone w umowie zawartej z Oknoplast albo jej dystrybutorem, w tym w specyfikacji zamówienia stanowiącej integralną część takiej umowy. Oknoplast nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe z polegania wyłącznie na treści Serwisu. 3. Wszelkie zdjęcia zamieszczone w Serwisie mają jedynie charakter poglądowy i ilustracyjny, a rzeczywisty wygląd towarów, kolorów lub innych elementów znajdujących się na zdjęciu może odbiegać od ich prezentacji na zdjęciu.4. Oknoplast zastrzega sobie możliwość ewentualnych zmian w parametrach technicznych i wzornictwie niektórych towarów i w razie konieczności użycia surowców zastępczych, które jednak nie spowodują istotnego pogorszenia jakości i nie wpłyną znacząco na wygląd i funkcję danego towaru. Oknoplast zastrzega sobie także prawo sprzedaży towarów po innych cenach niż określone w Serwisie, w przypadku wystąpienia błędów, zmiany stawek podatku VAT bądź wprowadzenia nowych podatków lub innych opłat. Towary Oknoplast sprzedawane są wyłącznie na indywidualne zamówienia. 5. Oknoplast dokłada starań, aby informacje ukazujące się w Serwisie były rzetelne, kompletne, zgodne z prawdą i aktualne. Oknoplast nie ponosi jednak jakiejkolwiek odpowiedzialności za dokładność bądź przydatność informacji zawartych w Serwisie do określonych celów. Ryzyko związane z wykorzystywaniem tych informacji ponosi wyłącznie Usługobiorca. Oknoplast nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne straty, koszty lub szkody, bezpośrednie lub pośrednie o jakimkolwiek charakterze i rozmiarze, które może ponieść Usługobiorca w związku z korzystaniem z informacji ukazujących się w Serwisie. 6. Usługi udostępniane są w Serwisie nieodpłatnie z wyjątkiem pakietów usług wysyłki płatnych SMS do klientów końcowych, które są udostępnione Usługobiorcom w systemie i na korzystanie z których muszą każdorazowo wyrazić odpowiednią zgodę. 7. W celu prawidłowego i pełnego korzystania z Serwisu, Usługobiorcy powinni: a. dysponować urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet oraz umożliwiającym korzystanie z przeglądarki Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari; rozdzielczość ekranu - minimalna to 1024 x 768 pikseli, b. posiadać konto e-mail i aktywny nr. telefonu komórkowego, c. używać skomplikowanych i trudnych do odgadnięcia haseł, d. nie udostępniać loginów i haseł osobom postronnym,8. Korzystanie z określonych aplikacji Serwisu może być uzależnione od instalacji oprogramowania dodatkowego oraz akceptacji plików cookies, o czym Oknoplast informuje w Serwisie. 9. Serwis może zawierać linki do innych stron internetowych, które działają niezależnie od Oknoplast i nie są kontrolowane przez Oknoplast, w szczególności inne strony internetowe mogą mieć swoje własne zasady ochrony danych osobowych, z którymi Usługobiorca powinien się zapoznać przed odwiedzeniem jakiekolwiek strony internetowej na podstawie linków zamieszczonych w Serwisie. Linki do innych stron internetowych są podawane wyłącznie w celach informacyjnych. Oknoplast nie ponosi odpowiedzialności za informacje, które są dostarczane przez te strony internetowe albo gromadzone za ich pośrednictwem.10. Oknoplast zastrzega sobie możliwość przejściowego ograniczenia dostępu do Serwisu w przypadku awarii serwera lub z uwagi na konieczność przeprowadzenia niezbędnej konserwacji, przeglądu lub rozbudowy serwera lub Serwisu.11. Oknoplast zastrzega sobie prawo do zmiany i/lub usunięcia dowolnego rodzaju Materiału lub aplikacji zamieszczonych w Serwisie w dowolnym czasie i bez uprzedniego powiadamiania.12. Oknoplast nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne w sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Usługobiorca, a które uniemożliwiają mu korzystanie z Portalu.III. Dostęp do portalu1. Dostęp do Usługi wymaga zalogowania się Użytkownika do Portalu za pośrednictwem Konta2. Dla każdego użytkownika zakładane jest indywidualne Konto, za pośrednictwem którego możliwe jest korzystanie z Portalu. Konto zostaje utworzone przez Oknoplast sp. z o.o. i może zostać zamknięte w momencie rozwiązania Umowy o współpracy pomiędzy stronami. 3. Oknoplast nadaje indywidualne uprawnienia do portalu wszystkim Usługobiorcom. 4. Aktywacja Konta następuje poprzez link przesłany na adres poczty elektronicznej zarejestrowany i zweryfikowany przez Oknoplast Sp. z o.o.5. Podczas pierwszego logowania Usługobiorca wprowadza indywidualne hasło dostępu które powinno spełniać aktualnie określone minimalne wymagania dot. jego złożoności. Ze względów bezpieczeństwa, zaleca się zmianę hasła nie rzadziej niż do 30 dni. 6. Usługobiorca jest zobowiązany utworzyć osobne subkonta dla wszystkich swoich pracowników chcących korzystać z Portalu. Nie dopuszczalne jest korzystanie z jednego konta na wielu stanowiskach. 7. Dodatkowo, ze względów bezpieczeństwa, wszystkie subkonta są domyślnie aktywne przez 30 dni. Po upływie tego terminu, Usługobiorca jest zobowiązany przedłużyć na kolejny okres konta dla swoich podwładnych w Menu Konfiguracja-Konta. 8. Trzykrotne, błędne podanie loginu lub hasła spowoduje zablokowanie konta o czym użytkownik zostanie poinformowany. 9. W przypadku utraty hasła dostępu lub podejrzeniu o ujawnieniu hasła przez osoby postronne należy niezwłocznie zgłosić ten fakt do odpowiedniego opiekuna Działu Obsługi Sprzedaży Oknoplast Sp. z o.o.10. Odzyskanie utraconego dostępu nastąpi tylko przy użyciu autoryzowanego adresu email Usługobiorcy. IV. Warunki zawarcia i rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. 1. Zawarcie umowy świadczenia Usług następuje w momencie dokonania jakiejkolwiek czynności w Serwisie przez Usługobiorcę (np. przeglądanie informacji i materiałów zamieszczonej w Serwisie). 2. Zawarcie niektórych umów świadczenia Usług wymaga Rejestracji w Serwisie. Oknoplast określa w Serwisie rodzaje tych Usług. 3. Umowa o świadczenie Usług rozwiązuje się na skutek zaprzestania korzystania przez Usługobiorcę z Serwisu w tym na skutek zaprzestania współpracy pomiędzy Oknoplast a Usługobiorcą. 4. W przypadku rozwiązania Umowy o świadczenie Usług, Usługobiorcy przysługuje prawo do pobrania lub pozyskania z Oknoplast specjalnego pliku kopii zapasowej z danymi osobowymi swoich klientów oraz danymi o ofertach wykonanymi poza systemami produkcyjnymi PrefSuite lub podobnymi udostępnianymi Usługobiorcy. W takim przypadku Oknoplast zastrzega sobie prawo do udostępnienia tych danych na żądanie w terminie 21 dni roboczych od daty wystąpienia z takim żądaniem na adres biuro@oknoplast.com.plV. Zasady korzystania z Serwisu 1. Zabronione jest:a. zamieszczanie, przekazywanie lub rozpowszechnianie jakichkolwiek informacji, danych, materiałów lub treści za pośrednictwem niniejszego Serwisu, które mogą być szkodliwe, obsceniczne, oszczercze lub w inny sposób niezgodne z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami lub które mogą spowodować naruszenie praw innych osób,b. korzystanie z oprogramowania, programów lub urządzeń do zakłócania lub próby zakłócenia działania lub funkcjonalności Serwisu lub Usług, w tym między innymi poprzez przesyłanie lub udostępnianie w jakikolwiek sposób plików zawierających uszkodzone dane lub wirusy,c. zmienianie lub modyfikowanie wyglądu lub układu Serwisu lub kodu źródłowego strony internetowej na której Serwis się znajduje,d. tworzenie hiperłączy do Serwisu, bez uprzedniej pisemnej zgody Oknoplast.2. Oknoplast zastrzega sobie prawo do odmowy dostępu do Serwisu, w przypadku gdy stwierdzi (zgodnie z własnym uznaniem), że Usługobiorca dopuścił się naruszenia niniejszego Regulaminu, jak również w przypadku powzięcia uzasadnionego podejrzenia, iż Serwis jest lub może zostać wykorzystany przez Usługobiorcę do nadużyć lub jest wykorzystywany niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Regulaminem lub dobrymi obyczajami, a w szczególności gdy Usługobiorca: a. wykorzystuje Serwis lub Usługi do rozpowszechniania treści wulgarnych lub o charakterze obraźliwym, rasistowskim, pornograficznym lub innym mogącym naruszać przepisy prawa lub dobre obyczaje lub b. wykorzystuje Serwis do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych lub treści reklamowych lub promocyjnych lubc. dopuszcza się zachowań opisanych w ppkt. 1 lubd. dopuszcza się zachowań innych niż opisane w ppkt. a-c powyżej, grożących Oknoplast, innemu Usługobiorcy lub osobie trzeciej szkodą. 3. Usługobiorca nie jest uprawniony do: a. korzystania z aplikacji, programów lub Materiałów znajdujących się w Serwisie w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem lub niezgodnie z funkcjami aplikacji lub programu, zarówno podczas korzystania z nich, jak i przy użyciu obcego oprogramowania lub aplikacji niebędących częścią Serwisu,b. korzystania z aplikacji lub programów znajdujących się w Serwisie w celu stworzenia nowego oprogramowania lub innej formy technologii opierających się na podstawowych funkcjach aplikacji lub programu znajdującego się w Serwisie lub korzystających z ich funkcji na dowolnym etapie projektowania lub testowania nowego oprogramowania lub innej formy technologii,c. przekazywania danych dostępowych do systemu osobom postronnym, w tym przedstawicielom firm konkurencyjnych do Oknoplast, d. przesyłania linków URL, loginów i haseł umożliwiających korzystanie z systemu do osób postronnych VI. Zasady odpowiedzialności1. Oknoplast nie ponosi odpowiedzialności z tytułu jakiejkolwiek szkody, bezpośredniej lub pośredniej, związanej z korzystaniem z Serwisu, w tym z tytułu utraty programów lub danych umieszczonych w systemie informatycznym Usługobiorcy. Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za przedsięwzięcie wszelkich niezbędnych środków ostrożności, służących zapewnieniu, aby wszelkie Materiały lub aplikacje pobierane z Serwisu w tym wysyłane do klientów końcowych nie były zainfekowane wirusem, robakiem czy jakimkolwiek innym szkodliwym elementem.2. Usługobiorca korzysta z informacji, Materiałów i aplikacji zamieszczonych w Serwisie na własną odpowiedzialność. Oknoplast nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne straty, koszty lub szkody, bezpośrednie lub pośrednie o jakimkolwiek charakterze i rozmiarze, które może ponieść Usługobiorca w związku z korzystaniem z Serwisu.3. Oknoplast nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania przez Usługobiorcę z Serwisu, za opóźnienia w zaktualizowaniu informacji lub Materiałów zamieszczonych w Serwisie, ani za szkody lub straty wynikłe z ewentualnych opóźnień lub nieprawidłowości w połączeniu z Serwisem, dostawami energii elektrycznej lub usługami telefonicznymi bądź wadliwym funkcjonowaniem sieci internetowej, lub też jakąkolwiek inną przyczyną, na którą Oknoplast nie ma wpływu.VII. Tryb postępowania reklamacyjnego 1. Reklamacje Usług, o których mowa w Regulaminie, Usługobiorca może składać za pomocą listu poleconego na adres Oknoplast Sp. z o.o. z siedzibą w Ochmanowie 117, 32-003 Podłęże lub za pomocą poczty elektronicznej na adres biuro@oknoplast.com.pl 2. Wszelkie pytania, opinie i wnioski dotyczące funkcjonowania Serwisu można składać w sposób wskazany w ppkt. 1 powyżej. 3. Usługobiorca powinien złożyć reklamację w terminie 14 dni od dnia ujawnienia zdarzenia będącego przyczyną reklamacji. 4. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko oraz adres poczty/adres poczty elektronicznej Usługobiorcy, a w przypadku Usług wymagających Rejestracji również identyfikator/login. 5. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Oknoplast. 6. O decyzji Oknoplast Usługobiorca zostanie powiadomiony na adres podany w liście poleconym lub na adres poczty elektronicznej, z którego została wysłana reklamacja. VIII. Przetwarzanie Danych osobowych W związku z korzystaniem przez Usługobiorcę z Serwisu, Oknoplast zbiera Dane osobowe w zakresie niezbędnym do świadczenia poszczególnych oferowanych Usług, a także informacje o aktywności Usługobiorcy w Serwisie. IX. Ochrona praw własności intelektualnej 1. Wszelkie aplikacje, programy lub Materiały lub ich części znajdujące się w Serwisie, a także wszelkie inne elementy Serwisu oraz strony internetowej, na której Serwis jest dostępny, ich układ i wygląd wraz z kodem źródłowym, oraz odpowiednie prawa własności intelektualnej ich dotyczące (w tym, między innymi, wszystkie prawa autorskie i prawa własności przemysłowej), stanowią wyłączną własność Oknoplast, chyba że co innego zostało wyraźnie wskazane przy danej aplikacji, programie, Materiale lub ich części.2. Korzystanie z Serwisu, nie oznacza nabycia przez Usługobiorcę jakichkolwiek praw własności intelektualnej do aplikacji, programów lub Materiałów lub wszelkich innych elementów Serwisu oraz strony internetowej, na której Serwis jest dostępny, ich układu i wyglądu wraz z kodem źródłowym.3. Oknoplast udziela Usługobiorcy, na czas zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, niewyłącznej, nieprzenoszalnej i nieograniczonej co do terytorium licencji na używanie aplikacji, programów i Materiałów znajdujących się w Serwisie wyłącznie na potrzeby użytku osobistego Usługobiorcy.4. Licencja, o której mowa w ust. 2 powyżej, nie obejmuje prawa do: a. modyfikowania Materiałów, b. udzielania dalszych licencji na aplikacje, programy lub Materiały znajdujące się w Serwisie,c. sprzedaży, użyczenia lub innej formy przekazania osobie trzeciej jakichkolwiek aplikacji, programów lub Materiałów zamieszczonych w Serwisie,d. reinżynierii, dekompilacji, deasemblacji, wprowadzania poprawek, modyfikacji, tłumaczenia, przeprowadzania jakichkolwiek prób uzyskania dostępu do kodu źródłowego Serwisu lub aplikacji lub programów znajdujących się w Serwisie oraz tworzenia produktów i programów pochodnych w stosunku do Serwisu, aplikacji lub programu znajdującego się w Serwisie.5. Zabronione jest ujawnianie, kopiowanie, reprodukowanie, wprowadzanie do obrotu, publikowanie, rozpowszechnianie, powielanie, dystrybucja Materiałów w całości jak i w części, w jakimkolwiek innym celu niż wskazany w ppkt. 2 powyżej, bez wcześniejszej pisemnej zgody Oknoplast.6. Zabronione jest ujawnianie, kopiowanie, modyfikowanie, reprodukowanie, wprowadzanie do obrotu, publikowanie, rozpowszechnianie, powielanie, dystrybucja, sprzedaż jakichkolwiek elementów Serwisu lub strony internetowej, ich układu, wyglądu lub kodu źródłowego, w całości jak i w części, bez wcześniejszej pisemnej zgody Oknoplast.X. Postanowienia końcowe 1. Oknoplast zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie w każdym czasie, jednakże zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki Usługobiorcy nabyte przed zmianą Regulaminu. Przed skorzystaniem z Serwisu Usługobiorca winien zapoznać się z aktualną wersją Regulaminu. Każde kolejne skorzystanie z Serwisu, które będzie nosiło datę późniejszą od daty zamieszczenia w Serwisie zmienionego Regulaminu, będzie uważane za zgodę Usługobiorcy na zasady zawarte w treści zmienionego Regulaminu.2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisy polskiego Kodeksu cywilnego. 3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu rozpatrywane będą przez właściwy sąd powszechny.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie.
